Este contrato se celebra entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar en su nombre y representación si es una persona jurídica, y Kristel Colombia, marca nacional perteneciente a GRUPO RAYCALL COL S.A.S, sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas.

Kristel Colombia presume de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para realizar este tipo de operaciones. Kristel Colombia no asumirá ninguna responsabilidad por la suplantación de identidad que realice cualquier cliente y/o usuario.

Los datos que dejara en cliente cuando realiza la compra con tarjeta de crédito, débito u otros medios, serán confidenciales, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al tener acceso o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. GRUPO RAYCALL COL S.A.S, no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de GRUPO RAYCALL COL S.A.S, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre GRUPO RAYCALL COL S.A.S, y el usuario se regirán por el documento modificado.

2. LAS DISPOSICIONES

Si una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones se consideran nulas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

3. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

GRUPO RAYCALL COL S.A.S, puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar https://www.kristelcolombia.com/ el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

4. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñadas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual presentes en este sitio son propiedad exclusiva de GRUPO RAYCALL COL S.A.S. podrá interpretarse como una concesión u otorgamiento de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de GRUPO RAYCALL COL S.A.S. o del titular de los derechos correspondientes. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de los presentes términos y condiciones, así como de las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

5. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio https://www.kristelcolombia.com/ son de propiedad exclusiva de GRUPO RAYCALL COL S.A.S, Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos sin el permiso previo por escrito de GRUPO RAYCALL COL S.A.S, En ningún caso estos Términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad GRUPO RAYCALL COL S.A.S, única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Signos distintivos

Los signos distintivos, marcas y nombres comerciales de Kristel Colombia, así como cualquier otra propiedad intelectual exhibida en esta página, son propiedad exclusiva de GRUPO RAYCALL COL S.A.S. Queda expresamente prohibido el uso no autorizado de estos elementos, incluyendo marcas, nombres comerciales, blogs o lemas. Cualquier uso no autorizado dará lugar a responsabilidades civiles y penales. GRUPO RAYCALL COL S.A.S no otorga licencias o permisos implícitos para el uso de sus propiedades intelectuales.

6. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de envío.

PARÁGRAFO PRIMERO: GRUPO RAYCALL COL S.A.S, se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: GRUPO RAYCALL COL S.A.S, informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a GRUPO RAYCALL COL S.A.S, Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de estos.

7. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas crédito
• Tarjeta débito
• PSE
• Efecty
• Contra entrega

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando GRUPO RAYCALL COL S.A.S, ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

8. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor deberá devolver el producto a GRUPO RAYCALL COL S.A.S, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es decir, si el producto fue destapado, no es posible su devolución. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

9. REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el GRUPO RAYCALL COL S.A.S, y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

10. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de siete (5) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de destino del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que GRUPO RAYCALL COL S.A.S, queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a realizar la contractibilidad con el cliente, proceder a agendar una nueva fecha de entrega, con un nuevo valor de envío.

11. FACTURA

La factura será enviada por medio de facturación electrónica al correo electrónico suministrado al momento de la compra.

12. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como GRUPO RAYCALL COL S.A.S, coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

13. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto y su discreción.

14. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las «Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías», las cuales hacen parte integral del presente documento.

15. COMENTARIOS

GRUPO RAYCALL COL S.A.S, se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

16. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, GRUPO RAYCALL COL S.A.S, no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, GRUPO RAYCALL COL S.A.S, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de GRUPO RAYCALL COL S.A.S, se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

17. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a GRUPO RAYCALL COL S.A.S, de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

18. TARJETA REGALO

La tarjeta regalo no es considerada un producto, es un canje de dinero, por lo tanto, está excluida de cualquier promoción y/o descuento.

19. CONTACTO

GRUPO RAYCALL COL S.A.S,
Carrera 7 # 76-35, Bogotá D.C
+57 317 3312947
info@raycallcol.com

20. PAGOS

Método de pago: puedes escoger entre transferencia bancaria y enviarnos el soporte o pago donde se te pedirá realizar la transacción ingresando información de tu cuenta, ya sea crédito o débito.

Esta Política será publicada, divulgada y actualizada cada vez que la organización lo considere pertinente. De igual manera estará disponible a todas las partes interesadas.